Wij gebruiken cookies om uw ervaring te verbeteren. Door verder te gaan, gaat u akkoord met ons privacybeleid.
Laatst bijgewerkt:
Dit retourbeleid beschrijft de voorwaarden waaronder u een overeenkomst met Slexironxla kunt annuleren en onder welke omstandigheden restitutie mogelijk is. Omdat wij diensten leveren in plaats van fysieke producten, gelden er specifieke voorwaarden die hieronder worden toegelicht.
Dit retourbeleid is van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door Slexironxla, waaronder maar niet beperkt tot website ontwikkeling, webshop ontwikkeling, hosting en onderhoudsdiensten.
Als u als consument een overeenkomst met ons aangaat, heeft u op grond van de Wet koop op afstand een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. Dit betekent dat u binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst de overeenkomst zonder opgave van redenen kunt ontbinden.
De bedenktijd van 14 dagen gaat in op de dag na het sluiten van de overeenkomst. Tijdens deze periode kunt u de overeenkomst kosteloos ontbinden door ons hiervan schriftelijk op de hoogte te stellen via e-mail of post.
Het herroepingsrecht vervalt indien:
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht nadat de uitvoering van de dienst is begonnen met uw uitdrukkelijke toestemming, bent u een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan het gedeelte van de dienst dat reeds is geleverd op het moment van herroeping.
Voor zakelijke klanten geldt het wettelijke herroepingsrecht niet. Annulering van een overeenkomst door zakelijke klanten is alleen mogelijk onder de voorwaarden zoals beschreven in dit beleid en de algemene voorwaarden.
Als u de overeenkomst wilt annuleren voordat wij met de werkzaamheden zijn begonnen, gelden de volgende voorwaarden:
Bij annulering binnen 48 uur na ondertekening van de overeenkomst worden geen kosten in rekening gebracht, mits er nog geen werkzaamheden zijn verricht.
Bij annulering meer dan 48 uur na ondertekening maar voor aanvang van de werkzaamheden, brengen wij 15% van het overeengekomen bedrag in rekening ter dekking van administratieve kosten en gemiste kansen.
Als u de overeenkomst wilt annuleren nadat wij met de werkzaamheden zijn begonnen, gelden de volgende voorwaarden:
U bent verplicht om te betalen voor alle werkzaamheden die tot het moment van annulering zijn verricht. Dit bedrag wordt berekend op basis van:
Bij annulering tijdens de uitvoering is minimaal 50% van het totale projectbedrag verschuldigd, ongeacht de voortgang, tenzij aantoonbaar minder werk is verricht.
Reeds betaalde voorschotten worden verrekend met de verschuldigde bedragen voor verrichte werkzaamheden. Eventuele resterende bedragen worden binnen 14 dagen na annulering terugbetaald.
Na oplevering en acceptatie van het project is annulering niet meer mogelijk. U heeft wel recht op garantie zoals beschreven in onze algemene voorwaarden.
Voor doorlopende diensten zoals hosting en onderhoud gelden specifieke voorwaarden:
Doorlopende diensten kunnen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van één maand voor het einde van de contractperiode. Opzegging dient schriftelijk te geschieden.
Voor de meeste doorlopende diensten geldt een minimale looptijd van 12 maanden. Tussentijdse opzegging is alleen mogelijk bij betaling van de resterende maanden van de minimale looptijd.
Na afloop van de minimale looptijd wordt het contract automatisch verlengd met periodes van 12 maanden, tenzij tijdig is opgezegd conform de opzegtermijn.
Als u recht heeft op restitutie, volgen wij de volgende procedure:
Dien uw restitutieverzoek schriftelijk in via e-mail naar info@slexironxla.world of per post naar ons bedrijfsadres. Vermeld in uw verzoek:
Wij beoordelen uw verzoek binnen 5 werkdagen en informeren u over de uitkomst. Indien nodig vragen wij om aanvullende informatie.
Als uw verzoek wordt goedgekeurd, betalen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terug op het door u opgegeven bankrekeningnummer. Wij gebruiken dezelfde betaalmethode als waarmee u heeft betaald, tenzij u uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere methode.
In bepaalde gevallen kunnen wij afwijken van dit retourbeleid:
Bij overmacht aan onze zijde die leidt tot het niet kunnen leveren van de dienst, wordt het volledige betaalde bedrag gerestitueerd, tenzij partijen anders overeenkomen.
Als wij ernstig tekortschieten in onze verplichtingen en dit niet binnen een redelijke termijn herstellen na ingebrekestelling, heeft u recht op volledige restitutie van betaalde bedragen.
Partijen kunnen te allen tijde in onderling overleg afwijken van dit retourbeleid en tot andere afspraken komen over annulering en restitutie.
De volgende kosten zijn in geen geval restitueerbaar:
Bij annulering of restitutie blijven alle door Slexironxla ontwikkelde materialen, inclusief designs, code en documentatie, eigendom van Slexironxla. De klant heeft geen recht op gebruik van deze materialen, tenzij volledige betaling heeft plaatsgevonden.
Als u het niet eens bent met onze beslissing over uw restitutieverzoek, proberen wij eerst tot een oplossing te komen via direct overleg. Lukt dit niet, dan kunt u het geschil voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de rechter.
Als u een klacht heeft over onze dienstverlening die mogelijk tot restitutie zou moeten leiden, volg dan eerst onze klachtenprocedure zoals beschreven in de algemene voorwaarden. Wij streven ernaar om alle klachten binnen 14 dagen af te handelen.
Slexironxla behoudt zich het recht voor om dit retourbeleid te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht na publicatie op onze website. Voor lopende overeenkomsten blijft het ten tijde van het sluiten van de overeenkomst geldende beleid van toepassing.
Op dit retourbeleid is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met dit beleid worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Voor vragen over dit retourbeleid of om een annulering of restitutie aan te vragen, kunt u contact met ons opnemen:
Slexironxla
Johan Huizingalaan 763A
1066 VH Amsterdam
Netherlands
Telefoon: +31 20 808 0888
E-mail: info@slexironxla.world
Wij bevestigen de ontvangst van uw annulerings- of restitutieverzoek binnen 2 werkdagen. Als u geen bevestiging ontvangt, neem dan opnieuw contact met ons op om er zeker van te zijn dat uw verzoek is ontvangen.
Wij adviseren u om alle communicatie met betrekking tot annulering en restitutie te bewaren. Dit kan nuttig zijn bij eventuele geschillen of onduidelijkheden.
Dit retourbeleid doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument. Voor meer informatie over uw rechten kunt u contact opnemen met de Consumentenbond of het Juridisch Loket.